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企業理念的三要素

發布于:2016-04-18 15:22來源:nmgszd 作者:nmgszd 點擊:


  企業理念是由企業使命、經營思想和行為準則三個部分內容的。

1、企業使命

  企業使命是指企業依據什么樣的使命在開展各種經營活動的,它是構成企業理念識別中最基本的出發點,也是企業行動的原動力。

  明確了企業的使命實際上也就明確了企業自身存在的意義。一個企業不只是一個經營單位,而且還是一個社會文化單位。它的生產經營活動和整個社會相聯系。它不僅承擔為公眾制造產品和服務的功能,而且其活動還賦有更加廣泛的社會、道德意義。因此,對于企業來說,其使命至少包含了兩個方面的內容:其一是企業為了自身的生存和發展,必然的要以實現一定的經濟效益為目的。其二是企業又擔負著全社會賦予給它的使命,為社會的繁榮、發展和人類進步盡它的義務。

  為了明確企業使命,企業上下必須對諸如“企業的長期目標和短期目標是什么?”、“企業的工作究竟是什么”、“實體的活動范圍是什么”等問題達成共識。只有樹立明確的使命,才能滿足企業成員自我實現的需求,持續的激發他們的創造熱情,才能贏得公眾更普遍、更持久的支持、理解和信賴。

2、經營思想

  經營思想是指導企業經營活動的觀念、態度和思想。經營思想直接影響著企業對外的經營姿態和服務態度。不同的企業經營思想便會產生不同的經營姿態,便會給人以不同的企業形象的印象。

  傳統上指導企業的經營思想或觀念實際上是產品銷售至上的,以企業為本位。而現代企業經營思想強調企業活動的目的是為了滿足消費者需要,以顧客為本位。因此,許多企業都在滿足顧客需要的題目上做大文章,把“用戶至上”作為企業經營的最高宗旨。然而,在“用戶至上”這個總的經營思想下,每個企業又可以保持自身的獨特性的經營姿態。

  由此可見,企業的經營思想是通過企業具體的買賣方式、具體的經營活動來體現的,它與外界發生了某種聯系,即外界、公眾是通過企業的具體活動體味到、感受到該企業的經營思想和經營姿態的。

3、行為準則

  行為準則是企業內部員工在企業經營活動中所必須奉行的一系列行為標準和規則。它是一種對員工的要求和約束。比如,企業的服務公約、勞動紀律、工作守則、行為規范、操作要求、考勤制度等都屬于企業的行為準則的范疇。

  行為規則的作用是使企業員工的行為保持在一定的規范內活動,使企業主體的行為活動成為一種可以預測、可以控制的行為。但是,作為準則、規范的設計者應該明確,準則不能成為以抑制員工積極性和創造性為代價的。使員工感到反感的準則、規范和制度應該說其自身是有缺陷的。

  需要說明的是,企業使命、經營思想和行為準則是屬于企業理念的理論范疇。具體的實施、體現需要在一定的事業領域里完成。所謂事業領域,就是企業活動的范圍,即在綜合性的考察了商品和銷售的成長性、市場份額、收益率等因素后,準確的規定出自己的產品區域、消費者群、技術品質等。



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